工人日报-中工网记者 黄洪涛 通讯员 钱茹冰

12月30日，“饿了么”江苏太仓浮桥站骑手廖伟惊喜地收到了一面写着“伸出热心之手 共筑温暖人间”的锦旗，对他在送餐途中热心救助一名小女孩的事表达感谢。

原来，12月22日晚上七点多，苏州市24小时学生、家长心理援助热线接到了一个太仓小女孩的求助电话，小女孩情绪十分糟糕。

担心小女孩情绪失控，接线员一边和女孩保持积极沟通，安抚女孩情绪，一边第一时间联系协调当地公安部门紧急找人。

在公安民警紧急搜寻期间，接线员又在通话中了解到女孩独自身处小区地下车库，长时间倾诉后又饿又渴，于是通过仅有的小区名称和大概位置信息帮女孩点外卖，希望配送小哥能找到她。

晚上10时18分，外卖骑手廖伟接到了订单通知。10时30分，完成取餐后，毫不知情的他像往常一样开始按照订单地址进行配送。到达送餐地址附近，廖伟发现，小区里有民警正在找人。

“这个订单的送餐地址写的是小区地下车库，收件人写的是一个小女孩。这么晚点餐不是让送到家里，却是送到地下车库，而且不写清楚具体位置，感觉有点奇怪。”廖伟疑惑。来不及多思考，对小区地形十分熟悉的廖伟主动加入救援行动。

这个小区地下车库有两个出入口。廖伟迅速跑向离自己最近的一个出入口，进入车库开始寻找，但没有看到人。他立即打电话联系，也没人接，于是边找边喊“你好，‘饿了么’外卖到了”……喊了几遍，没有小女孩的回应。廖伟立即调转方向，拎着外卖就向另一个出入口方向奔去。为了更清晰听到周边环境的声音，他摘下头盔，不一会就听到附近地下室有动静。廖伟火速跑向声音来源地，和寻人民警基本同时找到小女孩。晚上10时39分，廖伟把餐品交到女孩手中。

由于热线工作人员无法实时了解女孩的情况，十分着急，便通过外卖平台线上联系骑手询问。廖伟在平台上回复后，发现对方一直是“未读”状态，便主动打电话，把小女孩当时的具体位置、整体状态向热线进行详细反馈。在确认小女孩的安全后，廖伟默默离开，马不停蹄地去送其他单子。

“幸好留心了！没有因为地址模糊就把外卖直接放在外卖柜，而是坚持送到了女孩手里。”出生于1993年的廖伟来自安徽淮南，来到苏州进入“饿了么”平台送餐一年左右，已经升级为“精锐蓝骑士”。

“自己的‘顺带手’，能给他人一些帮助，我也很开心。”廖伟说。