晚会小品《温暖之旅》，讲述了两段发生在网约车上的故事，著名相声演员李菁饰演的网约车司机，在路上先后遇到了两位乘客：女乘客是一名演员，正打车前往片场大峡谷水库，路上反复练习台词，让司机误以为女乘客有轻生想法；失忆的老年乘客将司机误认为是自己的儿子，上车便要求司机一起去接孙子放学。然而这些看似棘手的问题都没有难住司机师傅，滴滴安全专员借助系统第一时间识别订单异常，进线了解情况，司机师傅机智应答，与安全专员默契配合。在安全专员专业指导和远程协助下，事情都得到了妥善解决。

　　在节目后采访环节中，主持人也将公安部交通管理科学研究所副所长刘东波、滴滴司机邵劲松、滴滴安全专员杜佳星请上舞台。邵师傅把滴滴安全员比作是司机师傅们的定心丸，路上遇到各类突发情况，或者发生交通事故时都可以联系安全员，他们会为司机和乘客提供帮助。杜佳星介绍说，滴滴安全专员需经过严格培训上岗，日常会对网约车场景中各类突发情况进行演练和培训，并且7×24小时在线，及时响应司乘的各类安全需求。刘副所长也表示，作为主管部门，对于网约车驾驶人有严格的审核机制，依托全国交管信息化平台，协助网约车平台更加便捷高效地进行全流程核查。

　　短片《一件小事》，透过上海交警黄俊的眼睛，分享了他观察到的那些路上的变化：“出门打网约车的叔叔阿姨变多了”“孩子爸妈要操心的事儿变少了”“独自出差的女朋友安全感变高了”“盲人艺术家的朋友圈变大了”“过去每天重复的安全提醒，现在有更多人帮忙一起唠叨了”……而这些改变，也正是滴滴持续努力的方向。

　　一直以来，滴滴不断加强安全技术和资源投入，针对不同人群与出行场景开发多种安全工具，竭尽全力保障用户出行安全。同时，滴滴也持续关注弱势群体的出行难题。过去7年，滴滴助老打车、滴滴无障碍出行，已经帮助老年人、视障用户及导盲犬使用者顺畅出行。自去年亲友守护工具上线以来，已有1661万用户成功绑定，越来越多的14岁以上青少年用户可以在家长的远程守护下安心打车。滴滴持续努力为每个用户提供更加便捷、安全、贴心的出行服务。

　　2024年12月2日是第13个全国交通安全日，为响应警方全民宣传的号召，践行“文明交通，携手共创”主题，近日，滴滴网约车、青桔、代驾、货运、自动驾驶等业务，在北京、上海、杭州、武汉、成都、长沙等80多个城市，携手全国各地百余家警方单位举办了丰富多彩的交通安全主题活动，并将警方针对网约车场景录制的安全语音播报和开屏内容，每天推送给滴滴数千万量级的乘客和司机，大力倡导文明交通。

　　多年来，滴滴把提升安全治理能力摆在科技创新的优先位置，持续推动行业安全生态建设，积极参加公安部交通管理局发起的安全公益活动，与各地警方联合开展多种主题的安全宣导，也通过与警方的紧密协作，尽最大努力保障司乘用户的安全与合法权益。未来，滴滴将积极转化安全技术上取得的成果，与各界开放合作，有效提升行业安全门槛，更好地履行对司乘的安全责任，为减少事故、共建文明交通环境贡献力量。