就在刚刚，纳德拉亲自宣布：微软一口气发布 10 个 AI Agent！

这 10 个 AI Agent 将在 Dynamics 365 中开放，帮助销售、服务、财务和供应链团队提升业务价值，让企业的整体运营更上一层楼。在今年晚些时候，它们就将提供公共预览版。

而在 11 月，用户就能够用 Copilot Studio 从头开始构建和管理 Agent 了。其中，Copilot Studio 是 Dynamics 365 生态系统中的一个扩展工具。

此次发布，也进一步加剧了微软与 Salesforce 在 SaaS AI 市场中的竞争！

就如微软副总裁 Bryan Goode 所说，这些智能体，可以被视为 AI 时代真正的应用程序。

如今存在的每一个业务系统，都将被重新构想为一个位于 AI 智能助手之上的「Agent」。

如今，Copilot 的月活数已经达到了 210 万。

而财富 500 强企业中，已经有 60% 在使用 Microsoft 365 Copilot 来加速业务成果了。

这次发布的 10 个 AI Agent，主要分为销售、运营、服务三类。

销售资格 Agent

这个智能体会分析和研究潜在客户，确定哪些销售机会应该被优先关注和跟进，并通过个性化邮件和回复引导客户沟通。

此次发布的新功能包括：

Agent 可以自动响应业务中的信号并启动任务。它们可以配置为对来自各种工具、系统和数据库的事件或触发器作出反应，甚至可以设定为每小时、每天、每周或每月定时运行，而无需人为干预。

每个业务流程都可能有不同的路径，Agent 可以即时创建动态计划来处理并完成任务。用户可以查看每个代理路径的底层逻辑，其中包含关键细节、步骤和涉及的系统。

这为用户提供了洞察 Agent 选择特定方法的原因、其决策过程和背景，同时包括详细步骤、变量和输出等信息，这对于调试非常重要。

为进一步增强透明度和问责制，微软推出了一个「活动」选项卡，让创建者能够访问 Agent 过去运行的完整日志，包括进度跟踪、阻碍识别、趋势分析以及对早期决策的审查。

现在，两大巨头已经是硝烟滚滚。

9 月 12 日，全球 SaaS 巨头 Salesforce 推出了 Agentforce 平台。

此平台能帮用户在客户支持、服务、销售、营销等领域部署生成式 AI，服务和销售版将于 10 月 25 日正式推出。

Salesforce 的 CEO Marc Benioff 一直在积极推广这个平台，同时还在不断引战，对微软的 Copilot 提出批评。

用他的话说，微软的 Copilot「更像是 Clippy 2.0」，这是 90 年代的老梗了。

而微软此次发布的一连串新产品，显然是对 Salesforce 的反击。

两方直接激烈的交锋，也是因为 B2B 市场前景实在太大了。

智能体和 Copilot 的巨大潜力，已经无需多解释。

60% 的财富 500 强企业都是其用户。麦肯锡、汤森路透、Pets at Home 和 Clifford Chance 等公司，都在用 Microsoft Copilot Studio，通过 Agent 来提高企业工作效率。

英国知名宠物护理企业 Pets at Home 的 CIO 表示，用了 Copilot 以后，公司预计每年能节省 7 位数的开支！

麦肯锡的高级合伙人 Rodney Zemmel 则透露，与微软合作构建 Agent 可以大大加快咨询客户的入驻。试点项目显示，交付时间直接缩短 90%，行政工作能减少 30%。

汤森路透则在和微软合作，为法律尽职调查构建了专业级的 Agent 解决方案。

众所周知，法律尽职调查的工作流程需要大量法律专业知识，构建的 Agent 解决方案的目标是提高该过程的效率。

而初步测试表明，Agent 解决方案可以减少至少 50% 的工作量。