8月12日，来自中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)消息，今年1至7月，全国铁路发送旅客25.22亿人次，旅客周转量9454.53亿人公里，同比分别增长15.7%和10.6%，均创历史同期新高。

近年来，中国铁路在客运服务方面取得了显著成就，不仅体现在旅客发送量和周转量的持续增长上，更在于其不断创新的服务理念和实践。25.22亿人次、9454.53亿人公里……亮眼“成绩单”，离不开铁路部门的辛勤付出和不断创新。

挖潜运输能力，满足多样化出行需求。铁路部门通过统筹高速铁路和普速铁路资源，充分利用新开通线路和京广高铁全线时速350公里高标运营成果，不断挖潜运输能力。日均安排开行旅客列车达到10434列，同比增加998列，这一数据的背后，是铁路部门对旅客出行需求的深刻理解和积极响应。无论是夕发朝至的高铁动卧列车，还是中老铁路上的国际旅客列车，都体现了铁路部门在满足旅客多样化出行需求方面的努力。这种努力不仅促进了人员流动，也带动了旅游经济、银发经济的发展。

优化服务功能，提升旅客购票体验。铁路部门在优化服务功能方面也取得了显著成效。12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能的完善，让旅客购票更加便捷。计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务的推广，更是满足了不同旅客的出行需求。铁路畅行码的覆盖、便捷换乘的实现、互联网订餐服务的提供，以及“静音车厢”服务的拓展，都让旅客的出行体验更加温馨舒适。这些服务功能的优化和创新，不仅提升了旅客的购票体验，也展现了铁路部门以旅客为中心的服务理念。

强化安全管理，确保旅客平安出行。在超大客流的情况下，铁路部门加强旅客乘降组织，优化进出站流线，确保站车秩序良好。同时，及时发布列车停运、晚点等运输服务资讯，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。铁路公安机关的扎实工作也为旅客平安出行创造了良好治安环境。这些措施的实施，不仅保障了旅客的出行安全，也体现了铁路部门对旅客生命财产安全的高度负责。

持续创新，助力美好出行。铁路部门将密切关注客流需求变化，科学调配运力资源，加强旅客运输组织，优化列车开行方案。这一系列的举措不仅将进一步提升铁路客运的服务品质，也将为广大旅客带来更加美好的出行体验。相信，在铁路部门的不断努力下，中国的铁路客运服务将不断创新发展，为旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行环境。同时，铁路客运服务的提升也将进一步推动中国经济的发展和社会的进步。（来源：中国网铁路 作者：苗瑞祥）