最新版铁路供电服务规范解读旨在提升服务质量，保障旅客出行安全。规范明确供电设备维护标准，强化安全监管，优化服务流程，确保旅客旅途舒适与安全。

本文目录导读：

1. 服务理念
2. 服务标准
3. 服务质量考核
4. 创新举措

随着我国铁路事业的快速发展，铁路供电服务作为铁路运输的重要组成部分，其服务质量的高低直接关系到旅客的出行体验和铁路运输的安全稳定，为全面提升铁路供电服务质量，保障旅客出行安全，我国铁路部门于近日发布了铁路供电服务规范最新版，本文将为您解读最新版铁路供电服务规范的主要内容。

服务理念

最新版铁路供电服务规范明确提出，铁路供电服务要以“人民铁路为人民”为宗旨，以旅客为中心，以安全为底线，以质量为追求，不断提升供电服务质量，为旅客提供安全、便捷、舒适、温馨的出行环境。

1、供电设备维护

（1）严格执行设备维护保养制度，确保供电设备运行稳定。

（2）定期对供电设备进行检查、试验，发现问题及时处理。

（3）加强设备隐患排查，确保供电设备安全可靠。

2、供电线路维护

（1）定期对供电线路进行检查、巡视，发现异常情况及时处理。

（2）加强线路设备养护，确保线路畅通无阻。

（3）提高线路故障抢修能力，缩短故障处理时间。

3、供电所服务

（1）规范供电所内部管理，提高工作效率。

（2）加强供电所人员培训，提高业务水平。

（3）为旅客提供优质、便捷的供电服务。

4、供电安全监督

（1）加强供电安全监督，确保供电安全。

（2）严格执行供电安全规章制度，杜绝安全隐患。

（3）开展供电安全宣传教育，提高全员安全意识。

服务标准

1、供电设备运行状态良好，故障率低于国家规定标准。

2、供电线路畅通，故障处理及时，故障率低于国家规定标准。

3、供电所内部管理规范，工作效率高，服务质量优良。

4、供电安全监督到位，无重大安全责任事故。

服务质量考核

1、设立服务质量考核指标，对供电部门进行考核。

2、定期对供电服务质量进行评价，对存在问题进行整改。

3、将服务质量考核结果与部门绩效挂钩，激励供电部门提升服务质量。

创新举措

1、推广应用新技术、新设备，提高供电设备自动化水平。

2、加强供电所信息化建设，提高供电所工作效率。

3、开展供电服务创新，提升旅客出行体验。

最新版铁路供电服务规范的实施，将进一步提升我国铁路供电服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境，让我们共同期待铁路供电服务水平的不断提高，为我国铁路事业的繁荣发展贡献力量。