11月27日，记者从泰安市政府新闻办召开的新闻发布会上了解到，国网泰安供电公司认真贯彻落实市委、市政府和山东省电力公司决策部署，深化“高效办成一件事”，持续开展电力领域创新创效，致力提升企业和群众获得感、幸福感、安全感。

由“柜台服务”变“主动问询”。贯通电力营销系统与投资项目在线审批监管平台，自动获取政府投资项目、企业投资核准项目信息，工作人员主动收集用电需求，实现“电等发展”。贯通电力营销系统与企业开办“一窗通”平台，企业在办理工商注册或变更时，同步关联办理用电申请或变更，工商办理至用电申请平均间隔时长缩短3个工作日。

由“线下提交”变“线上获取”。推出“无纸化”办电服务，在线调用身份证、营业执照、不动产证等14类电子证照，居民报装“零证办电”达98%、企业“一证办电”达75%以上。打造“网购式”办电体验，依托网上国网APP和地图数据，对标同城速递和外卖，上线“去现场”功能，客户及时了解办电进度，提升办电感知。

由“电力报装”变“融合服务”。推出线下“融合服务”，联合住建局打造“水电气暖信”共享营业厅，客户只进“一扇门”、提交“一套资料”，即可实现水电气暖多项业务联办。拓展线上“融合服务”，配合住建局开展调研、推演15次，破解信息通道、数据存贮、业务联动三大难题，成功上线“水电气暖”联合报装服务平台。实施现场“融合服务”，践行央企责任，落实省公司服务要求，开展非直供电小区改造接收，联合水气暖专营单位优化施工方案，实现管线管廊优化整合，提升居民获得感。

下一步，国网泰安供电公司将深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，推出三项“服务”。推出“线上超前”服务。进一步贯通电力营销系统与工程审批系统，企业在办理施工许可证时，用电需求线上同步推送电力营销系统，提升报装质效。推出“帮办代办”服务。主动帮助客户将电力外线行政许可申请线上传递至政府审批部门，行政审批部门在线审批、并联办理，实现行政许可“一链办理”。推出“数字网格”服务。开发“泰e办”专属服务微信小程序，准确匹配专属“水电气暖”网格经理，及时反馈需求信息，实现“服务不出网格”。