1月5日零时起

集团公司实行新的列车运行图

与全国铁路同步实施

调图首日

集团公司管内各站车单位

不断提升服务质量

加强便民服务

全方位助力旅客温馨便捷出行

本次调图，集团公司增开41列旅客列车，图定旅客列车达1314列。其中，新增的始发列车和延长到达站的列车，给沿线各地群众带来惊喜。当日，在宋城路站乘坐G3419次列车返乡的旅客王先生喜悦地说道：“我家在南阳，在开封上学，相较之前在郑州转车，我乘坐这趟列车途经南阳，能节省一个小时！”

针对宋城路站首开高铁列车这一变化点，郑州站加强候车厅、站台的人力部署，优化旅客乘降流程，全方位保障旅客出行体验。不仅是宋城路站，郑州东、南阳东、洛阳龙门、高平东等车站在服务细节上也下足了功夫，他们在做好客流组织的基础上，在候车室、售票处等处所增设免费充电桩、医药箱、暖水宝等多项便民设施，同时，针对重点特殊人群，提供轮椅、优先进站、便利出站等“一条龙”服务，让旅客切实感受出行的顺畅与温暖。

在多个“首”趟、“首”次列车上，郑州客运段组织了形式多样、内容丰富的庆祝活动，他们提前制定活动方案，精心装扮列车车厢，组织旅客们一起进行体验互动，营造了欢快的乘车氛围。

为确保此次调图顺利实施，集团公司上下周密部署，围绕新图调整中的新方案、新径路、新车次、新时刻等变化风险点，集团公司调度所提前研判，抓好风险管控；机务、车辆、电务、供电等部门对相关设备进行检查整修，保障设备设施质量达标；各车站提前筹备，时刻关注客流变化，确保旅客乘降安全。

作者：刘京元 杨松辰（融媒体中心）赵依婷（郑州站）张瑞雪（郑州客运段）牛晶（长治北车站）王甜（南阳车务段）

原标题：《精准 “落子”，绘就暖心出行 “新蓝图”》

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