记者从铁路12306科创中心获悉，15日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。新华社音视频部制作

12月16日，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务上线，符合条件的旅客可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。铁路12306务工人员预约购票服务的上线，无疑是一项具有深远意义的便民举措，在多个层面产生了积极的影响。

从务工人员自身的角度来看，这一服务为他们的春运出行提供了极大的便利。春运期间，务工人员的返乡和返程交通需求极为庞大且迫切。曾经，他们可能需要在售票窗口长时间排队，或者在网络售票开启时与众多购票者竞争抢票，承受着巨大的购票压力。而现在，通过预约购票服务，他们可以提前规划行程，按照自己的工作安排和生活需求选择合适的车次、日期以及席别。例如，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次 + 席别”的组合，最多可为包括本人在内的9名旅客预约，这使得务工人员可以与工友或者家人一同安排行程，增强了他们在购票过程中的主动性和掌控感。

在操作流程方面，该服务也体现出了便捷性。务工人员只需打开铁路12306app，点击“我的”，进入预约购票服务专区，再选择务工人员春运预约购票服务，然后挑选区间、时间及车次等信息并提交，最后等待车票兑现成功后支付票款即可。这样简单易懂的操作流程，即使是对智能手机操作不太熟练的务工人员也能够轻松掌握。

从社会层面考量，这一服务有助于缓解春运期间的交通压力和社会矛盾。春运期间，交通运力紧张，购票难问题往往会引发一系列社会问题，如黄牛倒票、旅客滞留等。务工人员预约购票服务上线后，部分务工人员能够提前确定行程，铁路部门可以根据预约情况更好地调配运力，合理安排车次和席别，提高运输效率。这不仅能减少因购票难而产生的社会矛盾，还能提升整个春运期间的交通运输管理水平。

从铁路部门的运营管理角度来看，这一服务有助于提高管理的精准性和效率。通过务工人员的预约购票数据，铁路部门能够提前了解到务工人员的出行需求，包括出行方向、人数、时间分布等。这使得铁路部门可以在车辆调度、人员安排、票务管理等方面进行更为精准的规划和安排。例如，针对务工人员出行较为集中的线路，可以适当增加车次或者调整车厢布局，以满足务工人员的出行需求。

然而，这一服务在实施过程中也面临一些挑战。一方面，部分务工人员可能由于信息获取渠道有限，对这一服务并不知晓。这就需要铁路部门和社会各界加大宣传力度，通过多种渠道，如在务工人员集中的企业、工地进行宣传，或者利用社交媒体、新闻媒体等进行广泛传播，确保更多的务工人员能够享受到这一服务。另一方面，在预约和兑现的过程中，可能会出现一些技术问题或者操作失误，如网络故障导致预约失败、旅客对兑现规则理解错误等。铁路部门需要进一步优化技术支持，提供更加详细和清晰的操作指南，以解决这些可能出现的问题。

总的来说，铁路12306务工人员预约购票服务的上线是一项积极的、值得肯定的举措。它在满足务工人员出行需求、缓解社会压力、提升铁路部门运营管理水平等方面有着不可忽视的作用。尽管在推行过程中可能存在一些挑战，但随着宣传推广的深入和技术的不断完善，这一服务必将为广大务工人员的春运出行带来更多的便利。（来源：宣讲家网）

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